Preguntas frecuentes
Personalización, diseño y combinaciones
No, los armazones de nuestros parasoles están disponibles únicamente en los colores especificados en nuestro catálogo. Esta política garantiza la coherencia estética y la calidad de nuestros productos.
No ofrecemos la opción de modificar las dimensiones estándar de nuestros parasoles. Cada modelo ha sido diseñado y fabricado con medidas específicas para asegurar su funcionalidad y resistencia.
Estamos abiertos a considerar propuestas de tejidos alternativos. Le invitamos a contactarnos con su solicitud específica, y evaluaremos la viabilidad de utilizar el tejido propuesto, siempre que cumpla con nuestros estándares de calidad y durabilidad.
Sí, en AMBIAZZA podemos fabricar productos utilizando tejidos distintos a los de nuestra carta habitual, siempre que estén disponibles a través de nuestros proveedores o se nos facilite directamente. En todo caso, los tejidos deben ser aptos para exterior si se van a utilizar en parasoles, cojines o pufs destinados a exteriores.
Sí, en AMBIAZZA ofrecemos la posibilidad de personalizar los productos con combinaciones de tejidos según sus preferencias. Nuestro equipo está disponible para asesorarle en la selección de tejidos y colores que mejor se adapten a sus necesidades.
Sí, fabricamos cojines exteriores totalmente personalizados para sofás, sillones, bancos o muebles existentes. Podemos adaptarnos a cualquier medida, nivel de confort, tejido y color.
Sí, pero la personalización debe ser autorizada previamente. Esto puede implicar un coste adicional y un mayor tiempo de fabricación.
Sí, consulte con nuestro equipo las condiciones específicas para el desarrollo de muestras o prototipos personalizados.
Funcionalidad y componentes
No, las bases no están incluidas. Disponemos de modelos recomendados para cada parasol, disponibles para su compra por separado.
Diámetro del mástil, condiciones climáticas, tipo de superficie y normativas locales. Podemos asesorarle para seleccionar la base más adecuada.
No, nuestras bases no están diseñadas para incorporar ruedas. Recomendamos ubicarlas en su posición final de uso.
Sí, disponemos de recambios como telas y varillas. Puede solicitarlas indicando el modelo correspondiente.
Sí, el parasol doble NOON permite apertura y cierre independiente de cada brazo.
Sí, ambos modelos giran 360 grados gracias a su sistema de base con palanca, lo que permite orientar la sombra según la hora del día.
Sí, los modelos con estructura de espuma reticulada como Cala, Cascade y Sand cuentan con patas regulables para nivelar el puf sobre superficies irregulares.
Materiales y confort
Dependiendo del modelo, los pufs están rellenos con espuma reticulada o perlas de EPS de alta densidad, que garantizan buen drenaje, comodidad y durabilidad.
La espuma convencional puede retener humedad y deteriorarse. La espuma reticulada tiene una estructura abierta que facilita el drenaje, ideal para uso exterior.
Se debe considerar la densidad: a mayor densidad, mayor firmeza y durabilidad. Recomendamos densidades de entre 23 y 30 kg/m³ para un buen equilibrio entre comodidad y resistencia.
Tejidos y mantenimiento
Los tejidos Clase A son más resistentes y duraderos. Los ECO están hechos con materiales reciclados y ofrecen una alternativa sostenible con menor resistencia.
En Ambiazza agrupamos los tejidos por rangos de precio y prestaciones. A continuación, se detalla la clasificación:
Clase A: Agora Panamá, Agora Lines, Spradling Linetex, Olefin Roma y Batyline ISO.
Clase B: Spradling Silvertex, Spradling Maglia y Silvertex Tannery.
Clase C: Batyline Elios y Batyline Eden.
Clase ECO: Tejidos sostenibles, fabricados con materiales reciclados o de bajo impacto ambiental incluye: Sunbrella Heritage, Sunbrella Source, Amelia y Sorrento.
Sí, los tejidos tipo náutico son muy resistentes al agua. Aunque puede haber pequeñas filtraciones por las costuras tras exposiciones prolongadas.
Se recomienda usar jabón neutro y evitar productos abrasivos. Consulte siempre las instrucciones del fabricante del tejido.
Lo ideal es almacenarlos en un lugar seco y cubierto, utilizando fundas protectoras si es posible.
Son maderas resistentes, pero recomendamos aplicar aceite o sellador específico una vez al año para mantener su aspecto y protegerlas del clima.
Pedidos y garantía
Todos los pedidos deben realizarse por correo electrónico e incluir una referencia del cliente o un número de pedido. No se aceptan pedidos manuscritos.
Si no recibe la factura proforma en un plazo de 24 a 48 horas, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para verificar que su pedido se ha procesado correctamente.
No se permiten modificaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la factura proforma. Le recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles al recibirla.
De 25 a 30 días aproximadamente, según disponibilidad del tejido y carga de producción.
Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Puede consultar los detalles en nuestra página de garantía.
Sí, ofrecemos el envío de muestras físicas para que pueda ver colores y texturas antes de confirmar.
Sí, enviamos tanto a nivel nacional como internacional. Consulte condiciones específicas según destino.
No, los productos personalizados no admiten devolución salvo en caso de defecto de fabricación.
Para España peninsular (excepto Canarias, Ceuta, Melilla y Formentera), los pedidos inferiores a 800 € tienen un coste de 28 € por transporte. Para pedidos EXW, el cliente debe recoger la mercancía en un máximo de 20 días naturales tras la notificación de disponibilidad.
Si el pedido no se recoge en el plazo establecido, AMBIAZZA se reserva el derecho de reubicarlo. En ese caso, será necesario coordinar una nueva fecha de recogida con el equipo.
Cualquier retraso o irregularidad en el pago puede suponer la suspensión inmediata de los pedidos pendientes. Los costes legales y financieros derivados serán asumidos por el comprador.
Cualquier retraso o irregularidad en el pago puede suponer la suspensión inmediata de los pedidos pendientes. Los costes legales y financieros derivados serán asumidos por el comprador.
Reclamaciones y devoluciones
Los daños deben comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la descarga. Se debe incluir la factura, la nota de entrega firmada y, si es posible, fotografías del embalaje dañado.
Debe enviar un correo electrónico con la factura, una descripción detallada del defecto y fotografías. AMBIAZZA no tramitará reclamaciones incompletas o fuera de plazo.
Las devoluciones solo se aceptan con autorización previa de AMBIAZZA y dentro de un plazo máximo de 7 días desde la entrega.
Todos los productos están cubiertos por una garantía contra defectos de material o fabricación. No se aceptan devoluciones por daños derivados de un uso inadecuado.