Questions fréquemment
Personnalisation, design et combinaisons
Non, les armatures de nos parasols ne sont disponibles que dans les couleurs spécifiées dans notre catalogue. Cette politique garantit la cohérence esthétique et la qualité de nos produits.
Nous n’offrons pas la possibilité de modifier les dimensions standard de nos parasols. Chaque modèle a été conçu et fabriqué avec des mesures spécifiques afin de garantir sa fonctionnalité et sa résistance.
Nous sommes disposés à examiner d’autres propositions de tissus. Nous vous invitons à nous contacter pour nous faire part de votre demande spécifique et nous évaluerons la possibilité d’utiliser le tissu proposé, à condition qu’il réponde à nos normes de qualité et de durabilité.
Oui, chez AMBIAZZA, nous pouvons fabriquer des produits en utilisant des tissus autres que ceux de notre gamme standard, à condition qu’ils soient disponibles auprès de nos fournisseurs ou qu’ils nous soient fournis directement. Dans tous les cas, les tissus doivent être adaptés à un usage extérieur s’ils sont utilisés dans des parasols, des coussins ou des poufs destinés à un usage extérieur.
Oui, chez AMBIAZZA, nous offrons la possibilité de personnaliser les produits avec des combinaisons de tissus selon vos préférences. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur le choix des tissus et des couleurs les mieux adaptés à vos besoins.
Oui, nous fabriquons des coussins d’extérieur entièrement personnalisés pour les canapés, les fauteuils, les bancs ou les meubles existants. Nous pouvons nous adapter à n’importe quelle taille, niveau de confort, tissu et couleur.
Oui, mais la personnalisation doit être autorisée à l’avance. Cela peut entraîner un coût supplémentaire et un temps de fabrication plus long.
Oui, veuillez consulter notre équipe pour connaître les conditions spécifiques de développement d’échantillons ou de prototypes personnalisés.
Fonctionnalité et composants
Non, les bases ne sont pas incluses. Nous avons des modèles recommandés pour chaque parasol, disponibles à l’achat séparément.
Diamètre du mât, conditions climatiques, type de surface et réglementations locales. Nous pouvons vous conseiller sur le choix de la base la plus appropriée.
Non, nos bases ne sont pas conçues pour être équipées de roulettes. Nous vous recommandons de les placer dans leur position finale d’utilisation.
Oui, des pièces détachées telles que des tissus et des tringles sont disponibles. Vous pouvez les commander en indiquant le modèle correspondant.
Oui, le double pare-soleil NOON permet une ouverture et une fermeture indépendantes de chaque bras.
Oui, les deux modèles pivotent à 360 degrés grâce à leur système de base à levier, ce qui permet d’ajuster l’ombrage en fonction de l’heure de la journée.
Oui, les modèles à structure en mousse réticulée tels que Cala, Cascade et Sand sont dotés de pieds réglables qui permettent de mettre le pouf à niveau sur des surfaces irrégulières.
Matériaux et confort
Selon le modèle, les poufs sont remplis de mousse réticulée ou de billes d’EPS haute densité, qui garantissent un bon drainage, le confort et la durabilité.
La mousse conventionnelle peut retenir l’humidité et se détériorer. La mousse réticulée a une structure ouverte qui facilite le drainage, ce qui est idéal pour une utilisation en extérieur.
La densité doit être prise en compte : plus elle est élevée, plus la fermeté et la durabilité sont importantes. Nous recommandons des densités comprises entre 23 et 30 kg/m³ pour un bon équilibre entre confort et résistance.
Tissus et entretien
Les tissus de classe A sont plus résistants et plus durables. Les tissus ECO sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et offrent une alternative durable tout en étant moins résistants.
Chez Ambiazza, nous classons les tissus en fonction de leur prix et de leurs performances. La classification est détaillée ci-dessous :
Classe A : Agora Panama, Agora Lines, Spradling Linetex, Olefin Roma et Batyline ISO.
Classe B : Spradling Silvertex, Spradling Maglia et Silvertex Tannery.
Classe C : Batyline Elios et Batyline Eden.
Classe ECO : tissus durables, fabriqués à partir de matériaux recyclés ou à faible impact sur l’environnement, notamment : Sunbrella Heritage, Sunbrella Source, Amelia et Sorrento.
Oui, les tissus de type nautique sont très résistants à l’eau. Cependant, il peut y avoir de petites fuites au niveau des coutures après une exposition prolongée.
Il est recommandé d’utiliser un savon neutre et d’éviter les produits abrasifs. Consultez toujours les instructions du fabricant du tissu.
L’idéal est de les conserver dans un endroit sec et couvert, en utilisant si possible des housses de protection.
Ce sont des bois résistants, mais il est recommandé d’appliquer une huile ou un vernis spécifique une fois par an pour conserver leur aspect et les protéger des intempéries.
Commande et garantie
Toutes les commandes doivent être passées par courrier électronique et inclure une référence client ou un numéro de commande. Les commandes manuscrites ne sont pas acceptées.
Si vous ne recevez pas votre facture proforma dans les 24-48 heures, veuillez nous contacter pour vérifier que votre commande a été traitée correctement.
Aucune modification n’est autorisée après 24 heures à compter de la réception de la facture proforma. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement tous les détails dès réception.
Environ 25 à 30 jours, en fonction de la disponibilité des tissus et de la charge de production.
Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Les détails sont disponibles sur notre page de garantie.
Oui, nous pouvons vous envoyer des échantillons physiques afin que vous puissiez voir les couleurs et les textures avant de confirmer.
Oui, nous expédions aussi bien au niveau national qu’international. Veuillez consulter les conditions spécifiques en fonction de la destination.
Non, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour l’Espagne continentale (à l’exception des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla et de Formentera), les commandes inférieures à 800 € ont un coût de 28 € pour le transport. Pour les commandes EXW, le client doit retirer les marchandises dans un délai maximum de 20 jours calendaires après la notification de disponibilité.
Si la commande n’est pas enlevée à la date limite, AMBIAZZA se réserve le droit de la déplacer. Dans ce cas, il faudra convenir d’une nouvelle date d’enlèvement avec l’équipe.
Tout retard ou irrégularité de paiement peut entraîner la suspension immédiate des commandes en cours. Les frais juridiques et financiers qui en découlent sont à la charge de l’acheteur.
Tout retard ou irrégularité de paiement peut entraîner la suspension immédiate des commandes en cours. Les frais juridiques et financiers qui en découlent sont à la charge de l’acheteur.
Réclamations et remboursements
Les dommages doivent être signalés dans les 24 heures suivant le déchargement. La facture, le bon de livraison signé et, si possible, des photos de l’emballage endommagé doivent être joints.
Vous devez envoyer un e-mail avec la facture, une description détaillée du défaut et des photos. AMBIAZZA ne traitera pas les réclamations incomplètes ou tardives.
Les retours ne sont acceptés qu’avec l’autorisation préalable d’AMBIAZZA et dans les 7 jours suivant la livraison.
Tous les produits sont couverts par une garantie contre les défauts de matériel ou de fabrication. Aucun retour n’est accepté pour des dommages résultant d’une mauvaise utilisation.