Perguntas Mais Frequentes
Personalização, design e combinações
Não, as armações dos nossos guarda-sóis só estão disponíveis nas cores especificadas no nosso catálogo. Esta política garante a coerência estética e a qualidade dos nossos produtos.
Não oferecemos a possibilidade de modificar as dimensões standard dos nossos guarda-sóis. Cada modelo foi concebido e fabricado com medidas específicas para garantir a sua funcionalidade e resistência.
Estamos abertos a considerar propostas de tecidos alternativos. Convidamos-te a contactar-nos com o teu pedido específico e avaliaremos a viabilidade de utilizar o tecido proposto, desde que cumpra os nossos padrões de qualidade e durabilidade.
Sim, na AMBIAZZA podemos fabricar produtos com tecidos diferentes dos da nossa gama standard, desde que estejam disponíveis nos nossos fornecedores ou nos sejam fornecidos diretamente. Em qualquer caso, os tecidos devem ser adequados para o exterior se forem utilizados em guarda-sóis, almofadas ou pufes para o exterior.
Sim, na AMBIAZZA oferecemos a possibilidade de personalizar os produtos com combinações de tecidos de acordo com as tuas preferências. A nossa equipa está disponível para te aconselhar na seleção dos tecidos e cores que melhor se adequam às tuas necessidades.
Sim, fabricamos almofadas de exterior totalmente personalizadas para sofás, cadeirões, bancos ou mobiliário existente. Podemos adaptar-nos a qualquer tamanho, nível de conforto, tecido e cor.
Sim, mas a personalização deve ser previamente autorizada. Pode implicar um custo adicional e um tempo de fabrico mais longo.
Sim, consulta a nossa equipa para saberes as condições específicas para o desenvolvimento de amostras ou protótipos personalizados.
Funcionalidade e componentes
Não, as bases não estão incluídas. Temos modelos recomendados para cada guarda-sol, disponíveis para compra em separado.
O diâmetro do mastro, as condições climáticas, o tipo de superfície e os regulamentos locais. Podemos aconselhar-te a escolher a base mais adequada.
Não, as nossas bases não foram concebidas para incorporar rodízios. Recomendamos que as coloques na sua posição final de utilização.
Sim, tens à tua disposição peças de substituição, como tecidos e varetas. Podes solicitá-las indicando o modelo correspondente.
Sim, o guarda-sol duplo NOON permite a abertura e o fecho independentes de cada braço.
Sim, ambos os modelos rodam 360 graus graças ao seu sistema de base de alavanca, que permite orientar o estore em função da hora do dia.
Sim, os modelos com estrutura de espuma reticulada, como Cala, Cascade e Sand, têm pernas ajustáveis para nivelar o pufe em superfícies irregulares.
Materiais e conforto
Consoante o modelo, os pufes são preenchidos com espuma reticulada ou com esferas de EPS de alta densidade, que garantem uma boa drenagem, conforto e durabilidade.
A espuma convencional pode reter a humidade e deteriorar-se. A espuma reticulada tem uma estrutura aberta que facilita a drenagem, ideal para utilização no exterior.
A densidade deve ser considerada: quanto maior for a densidade, maior será a firmeza e a durabilidade. Recomendamos densidades entre 23 e 30 kg/m³ para um bom equilíbrio entre conforto e resistência.
Tecidos e manutenção
Os tecidos de classe A são mais resistentes e duradouros. Os tecidos ECO são fabricados a partir de materiais reciclados e oferecem uma alternativa sustentável com menos resistência.
Na Ambiazza, agrupamos os tecidos por faixas de preço e de desempenho. A classificação é detalhada a seguir:
Classe A: Agora Panama, Agora Lines, Spradling Linetex, Olefin Roma e Batyline ISO.
Categoria B: Spradling Silvertex, Spradling Maglia e Silvertex Tannery.
Classe C: Batyline Elios e Batyline Eden.
Classe ECO: Os tecidos sustentáveis, fabricados a partir de materiais reciclados ou de baixo impacto ambiental incluem: Sunbrella Heritage, Sunbrella Source, Amelia e Sorrento.
Sim, os tecidos de tipo náutico são muito resistentes à água. No entanto, podem ocorrer pequenas fugas nas costuras após uma exposição prolongada.
Recomenda-se a utilização de sabão neutro e evita produtos abrasivos. Consulta sempre as instruções do fabricante do tecido.
Idealmente, devem ser armazenados num local seco e coberto, utilizando, se possível, coberturas protectoras.
São madeiras resistentes, mas recomenda-se a aplicação de um óleo ou de um selador específico uma vez por ano para manter o seu aspeto e protegê-las das intempéries.
Encomenda e garantia
Todas as encomendas devem ser efectuadas por correio eletrónico e incluir uma referência de cliente ou um número de encomenda. Não são aceites encomendas escritas à mão.
Se não receberes a fatura proforma no prazo de 24 a 48 horas, contacta-nos para verificar se a tua encomenda foi processada corretamente.
Não são permitidas quaisquer alterações após 24 horas da receção da fatura pró-forma. Recomendamos que revejas cuidadosamente todos os detalhes após a receção.
Aproximadamente 25 a 30 dias, dependendo da disponibilidade do tecido e da carga de produção.
Todos os produtos são garantidos contra defeitos de fabrico. Podes consultar os detalhes na nossa página de garantia.
Sim, podemos enviar-te amostras físicas para que possas ver as cores e as texturas antes de confirmar.
Sim, enviamos tanto a nível nacional como internacional. Consulta as condições específicas de acordo com o destino.
Não, os produtos personalizados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabrico.
Para a Espanha continental (exceto Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Formentera), as encomendas inferiores a 800 euros têm um custo de 28 euros para o transporte. Para as encomendas EXW, o cliente deve levantar a mercadoria num prazo máximo de 20 dias de calendário após a notificação da disponibilidade.
Se a encomenda não for recolhida a tempo, a AMBIAZZA reserva-se o direito de a deslocar. Nesse caso, será necessário coordenar uma nova data de recolha com a equipa.
Qualquer atraso ou irregularidade no pagamento pode implicar a suspensão imediata das encomendas pendentes. Os custos legais e financeiros daí decorrentes ficam a cargo do comprador.
Qualquer atraso ou irregularidade no pagamento pode implicar a suspensão imediata das encomendas pendentes. Os custos legais e financeiros daí decorrentes ficam a cargo do comprador.
Pedidos de indemnização e de reembolso
Os danos devem ser comunicados no prazo de 24 horas após a descarga. Inclui a fatura, a nota de entrega assinada e, se possível, fotografias da embalagem danificada.
Deves enviar um e-mail com a fatura, uma descrição detalhada do defeito e fotografias. A AMBIAZZA não processará reclamações incompletas ou tardias.
As devoluções só são aceites com autorização prévia da AMBIAZZA e num prazo máximo de 7 dias a partir da entrega.
Todos os produtos estão cobertos por uma garantia contra defeitos de material ou de fabrico. Não são aceites devoluções por danos resultantes de uma utilização incorrecta.